Dernière mise à jour : 21 mars 2026
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Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. En cas d'erreur, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). THECROLAB se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le Client passe commande sur le site smart-pet.fr. Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
La vente est définitivement conclue après l'envoi de la confirmation de commande par email.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via PayPal. Le paiement est sécurisé par notre prestataire Stripe, conforme à la norme PCI-DSS.
La commande est validée après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont estimés à :
La livraison est offerte pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine, de la Belgique et de la Suisse.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de la commande ni au versement de dommages et intérêts.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@smart-pet.fr. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
SolaRise offre en complément une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours. Si le produit ne vous satisfait pas, contactez-nous à contact@smart-pet.fr pour organiser le retour.
THECROLAB ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Les produits SolaRise sont des accessoires de bien-être et ne constituent pas des dispositifs médicaux.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
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Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Paris seront compétents.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS : www.medicys.fr.